共立ラインサービスのここが違う | 大切な楽器をお客様の思い出とともに大切に運びます。

業界に先駆けて、品質マネジメントシステムの国際規格であるISO9001：2000を取得。お客様によりご満足いただくため以下の「品質方針」を定め、この方針に基づき行動します。

品質方針

1. 私たちは楽器配送を通じて、お客様に音楽する喜びと豊かな心を育むお手伝いの出来ることを誇りとし、喜びとして行動します。
2. 私たちはいつも明るい笑顔で挨拶し、親切・丁寧にテキパキと作業を行います。
3. 私たちはいつもお客様の気持ちになって行動し、一層ご満足いただけるように工夫し、改善の努力を怠りません。

毎年2月には、全従業員を対象に研修会を実施し、楽器配送のプロとしての技術とマナーを身に付けます。
「お客様に満足していただいているか」をテーマに、全員が真剣に取り組んでます。

共立ラインサービスでは、お客様にご満足いただける運搬を目指し、さわやかマナーを実践しています。

清潔な身だしなみを心掛けています

毎日朝礼で、髪の色・長さ・ヒゲ・アクセサリーなどをチェックし、お客様に失礼の無いよう心掛けています。また、一日2回靴下を新しいものと交換しています。

訪問時間の連絡は、作業日の前日に致します

訪問時間は、作業日前日の夕方にお知らせしてますが、当日も作業スタッフが到着前に電話をいたします。お客様の待ち時間やストレスを出来るだけ軽減するよう配慮を致します。

気持ちを込めて作業します

お客様の大切な楽器、「丁寧に、安全に、正確に」の気持ちを込めて作業します。 また作業先の壁や床などの保護にも万全を期しております。 万が一の場合に備えて、保険にも加入してます。

作業スタッフがお渡しする名刺には、「お客様ホットライン（フリーダイヤル）」が記載され、お客様のご意見・ご要望がダイレクトに届くシステムになってます。 また、定期的にお客様へのハガキアンケート調査も実施し「作業の品質」を点検することにより、より良いサービスの提供に役立てます。