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お知らせ

研修会開催

2月16日に本社3階会議室において研修会を行いました。

通常であれば全社そろって研修会を行うところですが、新型コロナウイルス感染症の影響で今回は3密を避けるため少人数での開催となりました。

講師の先生をお招きして、「電話対応研修」として新人事務員さん4名と指導員2名が受講しました。ソーシャルディスタンスを確保し、マスク着用とアルコール消毒をきちんと行いつつ、定期的な換気のためひざ掛けが必要でしたが全員が非常に前向きに取り組んでいました。午前中の9時から12時という限られた時間でしたが、テキストを用いて声の出し方、姿勢、口の開け方から相手を安心させる話し方等を勉強しました。その後グループ分けをしてロールプレイングを行い、講師の先生に直接指導して頂きました。当社の業務内容がピアノ配送という特性上、より丁寧な電話対応が求められることもご指導頂きました。新人の事務員さんは特に勉強になったようでした。

今後ともサービス品質向上のため努力してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。